Cottbusverkehr und Spree-Neiße-Cottbusverkehr machen einen wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung: Ab dem 1. Januar 2026 steht allen Fahrgästen das neue Kundenportal „AboOnline“ zur Verfügung. Damit wird die Verwaltung von Abonnements so einfach und komfortabel wie nie zuvor – bequem von zuhause, rund um die Uhr.
„AboOnline“ richtet sich als digitales Serviceangebot an alle Fahrgäste, die bereits ein Abonnement besitzen oder künftig eines abschließen möchten. Das Portal ersetzt dabei jedoch nicht die bekannte Chipkarte, sondern erleichtert ausschließlich die Beantragung und Verwaltung. Der Fahrausweis bleibt weiterhin in gewohnter Form bestehen.
Über das Portal können Kundinnen und Kunden künftig:
• ihr bestehendes Abo einsehen
• persönliche Daten aktualisieren
• Zahlungen und Gültigkeiten prüfen
• ein neues Abo bestellen oder ein bestehendes verlängern
Für Neukunden bietet das Portal die Möglichkeit, bequem eine Chipkarte zu bestellen. Nach erfolgter Bearbeitung durch das Kundenzentrum wird die Karte entweder per Post zugestellt oder liegt zur Abholung bereit.
Zum Start stehen online die vier folgenden Abonnements zur Verfügung:
• VBB-Umweltkarte
• Deutschlandticket
• das ermäßigte Abo für Azubis
• das ermäßigte Abo für Schülerinnen und Schüler
Im Bestellprozess wählen Fahrgäste das gewünschte Produkt, legen den Starttermin fest und laden anschließend die erforderlichen Dokumente wie zum Beispiel Personalausweis und Bankkarte hoch. Nach Eingang des Antrags erhalten sie per E-Mail regelmäßige Informationen zum Bearbeitungsstand. Abonnements, die über die Stadt Cottbus oder den Landkreis Spree-Neiße beantragt werden, können derzeit nicht über das Portal ausgegeben werden.
Ab dem 1. Januar wird auf den Websites von Cottbusverkehr und Spree-Neiße-Cottbusverkehr ein gut sichtbarer Button zum Portal führen. Zusätzlich werden an zahlreichen Haltestellen in Cottbus sowie in den Kundenzentren QR-Codes ausgehängt, die direkt zum Online-Angebot weiterleiten.
„AboOnline“ soll den Fahrgästen den Alltag erleichtern und bietet einen zusätzlichen Service an, ersetzt aber nicht die persönliche Beratung vor Ort. Die Kundenzentren bleiben weiterhin vollständig geöffnet und stehen für alle Anliegen rund um den VBB-Tarif zur Verfügung. Auch die gewohnte Schufa-Abfrage bleibt im Rahmen der Abo-Bearbeitung bestehen. Mit „AboOnline“ erweitern Cottbusverkehr und Spree-Neiße-Cottbusverkehr ihr digitales Serviceangebot und bieten ihren Fahrgästen mehr Komfort, Flexibilität und Transparenz – ganz einfach per Klick.