Nach dem kürzlich eingetretenen massiven Wasserschaden und der damit verbundenen vorübergehenden Schließung des Kundencenters am Bahnhof in Forst richtet die SPREE-NEISSE-COTTBUSVERKEHR GmbH ab Montag, dem 27. Juli 2026, ein „Not-Kundencenter“ am Betriebshof Forst ein. Damit wird sichergestellt, dass Fahrgäste und Kundinnen und Kunden weiterhin persönliche Serviceleistungen in Forst in Anspruch nehmen können.

Das Not-Kundencenter befindet sich am Betriebshof Forst, Richard-Wagner-Straße 11, 03149 Forst. Der Kundencenterbetrieb erfolgt linksseitig an der Giebelseite im Bereich der Schranke unter dem Vordach an einem ausgeschilderten Schalterfenster. Der Zugang erfolgt ausschließlich von außen, ein Betreten des Gebäudes ist nicht erforderlich. Sollte das Schalterfenster vorübergehend nicht besetzt sein, wird darum gebeten, kurz zu klopfen. Parkmöglichkeiten stehen gegenüber auf der rechten Hofseite zur Verfügung. Zur Veranschaulichung haben wir Fotos beigefügt.

Für Anfragen ist das Kundencenter per E-Mail unter kundencenter@spn-cottbusverkehr.de erreichbar. Die bisherige Telefonnummer (03562 6989513) bleibt weiterhin bestehen; eingehende Anrufe werden während der Öffnungszeiten automatisch weitergeleitet.

Die Öffnungszeiten des Not-Kundencenters entsprechen den bisherigen: montags und mittwochs von 07:00 bis 11:00 Uhr sowie von 13:00 bis 17:00 Uhr, dienstags, donnerstags und freitags jeweils von 07:00 bis 11:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen bleibt das Kundencenter geschlossen.

Ergänzend wird darauf hingewiesen, dass die Kundencenter in Guben und Spremberg weiterhin uneingeschränkt als alternative Anlaufstellen zur Verfügung stehen.

Die Dauer des Notbetriebs kann derzeit noch nicht abschließend benannt werden. Die SPREE-NEISSE-COTTBUSVERKEHR GmbH wird über weitere Entwicklungen und die Wiedereröffnung des regulären Kundencenters rechtzeitig informieren und bittet ihre Fahrgäste um Verständnis für die weiterhin bestehenden Einschränkungen.